FAQ
Réponses aux questions les plus fréquemment posées
Pour commander un produit, il vous suffit d'ajouter le produit souhaité à votre panier, de saisir vos coordonnées de livraison et de passer à la caisse. Vous pouvez choisir parmi une variété d'options de paiement, y compris la carte de crédit, PayPal ou d'autres méthodes de paiement. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation et des informations de suivi.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, mais la plupart des commandes sont livrées dans les 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons dès que possible.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Vous pouvez consulter les frais d'expédition de votre commande en ajoutant des articles à votre panier et en passant à la caisse.
Nous acceptons les retours de produits non utilisés et non ouverts dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur le traitement d'un retour.
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux au moment de passer à la caisse.
Oui, nous utilisons une technologie de cryptage sécurisée pour protéger vos informations personnelles et garantir la sécurité de vos transactions.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte ou en visitant le site web du transporteur.
Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Si vous devez effectuer des modifications, veuillez annuler votre commande et en passer une nouvelle.
Vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone. Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Nous sommes toujours là pour vous aider !